CGU Lemonway

CONTRATTO QUADRO PER SERVIZI DI PAGAMENTO

Termini e Condizioni di Utilizzo del Servizio di Pagamento Crowdfunding

Versione 2016

Concluso tra

Il Titolare del Conto da una parte

e,

Lemon Way, una società per azioni francese, registrata con il numero SIREN 500 486 915, con capitale di 860,232.53 euro, sede legale in rue de la Beaune, 15 93100 Montreuil, Francia, (di seguito denominata 'Lemon Way') e registrata come Istituto di Pagamento presso la ACPR, Francia, sito web http://acpr.banque-france.fr/) rue Taitbout 61, 75009 Parigi, con il numero 16568, dall’altra parte.

INFORMA CHE

Il Contratto Quadro per servizi di pagamento é costituito dai presenti Termini e Condizioni Generali di Utilizzo e dalle Condizioni di Prezzo di cui all’Appendice A. Questi documenti sono indissociabili e disciplinano le Condizioni di Utilizzo e i conseguenti diritti e obblighi del Titolare del Conto connessi all’erogazione dei Servizi di pagamento forniti da LEMON WAY. Al fine di conservare una copia di questi documenti, il Titolare del Conto può, in qualsiasi momento, procedere alla loro consultazione, riproduzione, salvataggio sul proprio computer o su qualsiasi altro dispositivo, inviarli via e-mail o stamparli su supporto cartaceo. Egli può anche richiedere che sia inviata, gratuitamente, una copia al suo indirizzo da parte di LEMON WAY. In conformità alla legge applicabile, è possibile, in qualsiasi momento, verificare l'autorizzazione di LEMON WAY, ad operare come Istituto di Pagamento, sul sito web regafi.fr. Il sito internet di LEMON WAY, in qualità di Istituto di Pagamento, è il seguente: https://www.lemonway.com/it/

1. OGGETTO

I presenti Termini e Condizioni di Utilizzo (di seguito indicati come “Termini e Condizioni”) possono, in qualsiasi momento, essere consultati sul sito di Lemon Way (https://www.lemonway.com). Le suddette condizioni governano il modo in cui LEMON WAY apre un Conto di Pagamento di un Titolare del Conto e fornisce i propri Servizi di pagamento. Il Cliente é tenuto a leggere attentamente dette condizioni prima di accettarle.

2. DEFINIZIONI

I termini utilizzati nei presenti Termini e Condizioni avranno, quando essi sono utilizzati con la prima lettera maiuscola e indipendentemente dal fatto che siano utilizzati al singolare o al plurale, il senso definito qui di seguito:

  • Beneficiario: persona giuridica o giuridica designata dal Titolare del Conto per ricevere un’Operazione di pagamento eseguita da LEMON WAY conformemente al Contratto Quadro. Il Beneficiario deve avere un conto aperto presso un terzo, il Prestatore di servizi di pagamento. Il Beneficiario può essere il Cliente stesso.
  • Contratto Quadro: un Contratto Quadro di erogazione di servizi di pagamento, come stabilito nell’articolo L.314-12 del Codice Monetario e Finanziario francese, concluso tra LEMON WAY ed il Titolare del Conto, che include i presenti Termini Generali e Condizioni di Utilizzo e le Condizioni di Prezzo di cui all’Appendice A
  • Conto di Pagamento: un conto aperto presso LEMON WAY allo scopo di registrare Operazioni di pagamento in entrata o in uscita, le commissioni a carico del Titolare del Conto ed ogni contestazione di pagamento relativa a queste Operazioni, cosi’ come il regolamento degli importi in questione alla data della loro registrazione al fine di dare origine ad un saldo netto.
  • Operazione di Pagamento: un’azione che da’ luogo al collegamento, trasferimento o prelievo di fondi da o verso un Conto di Pagamento, indipendentemente da eventuali obblighi sottostanti tra il pagatore e il Beneficiario
  • Ordine di Pagamento: istruzione impartita dal Titolare del Conto e concessa in conformità con l’accordo personalizzato e le procedure concordate tra il Cliente e LEMON WAY, al fine di autorizzare un’Operazione di Pagamento.
  • Partner: una società commerciale che  gestisce il Sito Web del Partner e che sia stata nominata come un agente di LEMON WAY.
  • Provvista o Saldo​: designa l’ammontare totale disponibile sul Conto di Pagamento che puo’ essere destinato all’esecuzione di future Operazioni di pagamento, previo ricevimento da parte di LEMON WAY di un Ordine di pagamento effettuato dal Titolare del Conto.
  • Prestatore di servizi di pagamento: un prestatore di servizi di pagamento, autorizzato da un’Autorità competente dello Spazio Economico Europeo, che abbia aperto un Conto bancario o di Pagamento per il Titolare del Conto
  • Servizi di pagamento: servizi erogati da LEMON WAY come da presente Contratto Quadro, compresa l'esecuzione del trasferimento e l'acquisizione di Ordini di pagamento con carta bancaria, bonifico bancario, nonché l'incasso di assegni.
  • Sito Internet: Si riferisce al sito https://www.lemonway.com/it/, tramite il quale Lemon Way fornisce i suoi Servizi di pagamento.
  • Sito Web del Partner o Sito Web: Si riferisce al sito e/o applicazione, i cui dettagli sono indicati nel Modulo di Apertura del Conto, gestita dal partner per consentire alle persone, di partecipare a raccolte di fondi a titolo di finanziamento collettivo o al fine di effettuare donazioni.
  • Titolare del Conto o Cliente: Persona o Ente intestatario di un Conto di Pagamento che gli consente di pagare e/o ricevere donazioni e raccogliere fondi a titolo di finanziamento collettivo

3. APERTURA DI UN CONTO DI PAGAMENTO 

Il Titolare del Conto deve soddisfare i requisiti richiesti per l' apertura del Conto di Pagamento, come descritto di seguito.

3.1 – Dichiarazioni preliminari del Titolare del Conto

Il Titolare del Conto, una persona giuridica o fisica che abbia raggiunto la maggior età e nel pieno delle sue facoltà, dichiara espressamente di avere la capacità e/o di aver ricevuto l’autorizzazione necessaria per utilizzare i Servizi di pagamento forniti da LEMON WAY, e garantisce quest’ultimo rispetto a qualsiasi responsabilità derivante da una falsa dichiarazione. Il Titolare del Conto dichiara che agisce in nome e per conto proprio. Il Titolare del Conto deve utilizzare i servizi forniti da LEMON WAY in buona fede, esclusivamente per scopi legali, e in conformità con le disposizioni previste dal presente Contratto Quadro. Il Titolare del Conto, se persona fisica, dichiara di essere residente in Francia o all’interno dello Spazio Economico Europeo. Il Partner dichiara di essere autorizzato ad operare ed a commercializzare la propria attività in Francia o all’interno di uno Stato membro della Comunità Europea, in conformità con le autorizzazioni previste da LEMON WAY. Per qualsiasi altro Paese di residenza o di registrazione, LEMON WAY si riserva di valutare la richiesta di apertura di un Conto di Pagamento al fine di garantire la conformità con l’ambito geografico di applicazione del proprio accreditamento. L'elenco dei Paesi all’interno dei quali LEMON WAY è autorizzato ad operare come Istituto di Pagamento è disponibile, in qualsiasi momento, sul sito web https://www.regafi.fr Il Titolare del Conto dichiara di rispettare le norme VISA e MASTERCARD, con particolare riguardo alla propria attività commerciale. Il Partner sottoscrive una dichiarazione relativa al proprio settore di attività e alla classificazione del rischio associato. L’attività del Partner deve essere legale, in ogni momento, e coerente con la natura dell’attività dichiarata nel modulo suddetto. Tutte le attività commerciali che LEMON WAY si riserva di non accettare, comprese quelle considerate legali, sono elencate all’interno del medesimo documento.

3.2 – Trasmissione di documenti identificativi

Un nuovo Cliente, se persona giuridica, che volesse diventare Titolare di un Conto di Pagamento, deve fornire le seguenti informazioni:

  • Una descrizione dell’attività,
  • Un documento K-BIS o equivalente nel diritto estero (per l'Italia, la visura camerale),
  • Lo statuto societario, in copia certificata conforme all’originale sottoscritto dal Legale Rappresentante,
  • Una copia di un documento di identità e un giustificativo di domicilio del firmatario del presente Contratto Quadro,
  • L'elenco dei soci che possiedano quote superiori al 25% del capitale della società.

Un nuovo Cliente, se associazione, che volesse diventare Titolare di un Conto di Pagamento, deve fornire le seguenti informazioni:

  • Una copia di un documento di identità in corso di validità, tra quelli accettati da LEMON WAY, del firmatario del presente Contratto Quadro.
  • Un giustificativo di domicilio del firmatario con data degli ultimi tre (3) mesi (fattura di una società di servizi, operatore internet o ricevuta relativa a pagamenti delle imposte avente una data inferiore ai tre (3) mesi, oppure una ricevuta d’affitto presentante i dati del locatore),
  • Una copia dell’autorizzazione dell’attività dell’associazione,
  • Lo statuto dell’associazione.

Un nuovo Cliente, se persona fisica, che volesse diventare Titolare di un Conto di Pagamento, deve fornire le seguenti informazioni:

  • Una copia di un documento di identità in corso di validità, tra quelli accettati da LEMON WAY (carta d’identità o passaporto).
  • Un giustificativo di domicilio del firmatario avente una data inferiore con data degli ultimi tre (3) mesi (fattura dell'operatore telefonico fisso o mobile, del gestore della rete internet, del gestore della rete idrica, elettrica o del gas , ricevuta di affitto),

Si specifica, inoltre, che al Cliente o Titolare del Conto potrebbero essere richiesti i seguenti documenti:

  • Una copia della prima pagina dell’estratto conto bancario, a conferma delle informazioni identificative bancarie del conto del Beneficiario, prima che venga effettuato alcun movimento sul Conto di Pagamento.
  • Al superamento di una soglia stabilita, una copia di un secondo documento d’identità.

Il Titolare del Conto può autorizzare un terzo, in forma scritta o su altro supporto durevole, a trasmettere per proprio conto i suddetti documenti a LEMON WAY. Il Titolare del Conto deve indicare nel Modulo di Apertura del Conto la ragione sociale della società designata a tale scopo. LEMON WAY si riserva il diritto di richiedere qualsiasi altro documento o informazione aggiuntiva necessaria al fine di effettuare i dovuti controlli e garantire il rispetto degli obblighi di legge, compresi quelli in materia anti-riciclaggio.

3.3 – Modalità di sottoscrizione del presente Contratto Quadro

Il documento relativo all’apertura del Conto di Pagamento deve essere firmato dal Titolare del Conto dopo aver letto e preso visione delle condizioni di cui al presente Contratto Quadro. Il Titolare del Conto può apporre la propria firma autografata su una copia stampata del documento e inviarlo via posta alla sede legale di LEMON WAY, oppure può utilizzare lo strumento di firma elettronica fornito dal sito web del partner. Qualora il Titolare del Conto agisca in nome e per conto di una società, gli potrà essere richiesta la sottoscrizione in modalità diverse da quelle sopra descritte. Il Titolare del Conto dichiara di aver preso attentamente visione e di aver letto e accettato il Contratto Quadro nella sua integrità.

3.4 – Accettazione/rifiuto di apertura di un Conto di Pagamento

LEMON WAY si riserva di rifiutare l’apertura di un Conto di Pagamento a proprio insindacabile giudizio. Un tale rifiuto non da’ diritto al risarcimento di alcun danno. Il Sito Web del Partner potrà comunicare tramite e-mail il Titolare del Conto dell’accettazione o rifiuto, da parte di LEMON WAY, dell’apertura del Conto di Pagamento. Non appena la richiesta di apertura di un Conto di Pagamento sia stata accettata, il Titolare del Conto é in grado di accedere al Sito Web del Partner e verificare l’effettiva apertura del Conto di Pagamento.

4. ACCREDITO DI UN CONTO DI PAGAMENTO

4.1 – Con assegno, bonifico bancario o carta bancaria

Non appena il Prestatore di servizi di pagamento abbia provveduto all'apertura del Conto, il Titolare del Conto può effettuare versamenti sul proprio Conto di Pagamento tramite bonifico bancario, assegno intestato a LEMON WAY, carta o bonifico bancario da un conto intestato a proprio nome presso un Prestatore di servizi di pagamento terzo, in vista di un successivo trasferimento dei fondi via bonifico a favore del Conto di Pagamento di un altro Titolare del Conto. Queste due operazioni di pagamento sono considerate inscindibili. LEMON WAY si riserva di rifiutare la registrazione di una carta bancaria o di un pagamento tramite carta e di annullare il salvataggio di tali informazioni come misura di sicurezza. In tal caso, il Titolare del Conto dovrà inserire i dati della propria carta a ogni accredito del proprio Conto. Al fine di garantire maggior protezione al Cliente, LEMON WAY si riserva di stabilire dei massimali di credito anche più restrittivi di quelli applicati al Conto di Pagamento. LEMON WAY stabilisce i massimali per giorno, mese e anno e si riserva di applicare ulteriori restrizioni quali strumenti contro la frode. Con il presente Contratto Quadro, il Titolare del Conto è informato che qualsiasi Operazione di pagamento che si considera superi il massimale stabilito sarà automaticamente rifiutata da LEMON WAY. Per qualsiasi operazione che dovesse dar luogo a un pagamento rifiutato, bloccato o oggetto di opposizione, LEMON WAY si riserva il diritto di prelevare automaticamente il corrispondente importo dal saldo netto del Conto di Pagamento. Se il saldo netto non dovesse contenere un ammontare di fondi sufficiente, LEMON WAY si riserva il diritto di utilizzare ogni mezzo necessario nei confronti del Titolare del Conto al fine di recuperare l’importo residuo. LEMON WAY si riserva di sospendere l’esecuzione di ogni futura operazione di pagamento effettuata tramite carta che abbia dato luogo all’incidente in precedenza. Inoltre, LEMON WAY si riserva il diritto di addebitare il Titolare del Conto di Pagamento per un un importo pari a quello dell’operazione di pagamento rifiutata più eventuali commissioni imposte da VISA o MASTERCARD.

4.2 - Termini per l'accredito dei fondi sul Conto

LEMON WAY registra i fondi derivanti dalla acquisizione di un Ordine di pagamento con carta di credito o bonifico bancario al più presto possibile e, in ogni caso, entro la fine della giornata lavorativa in cui sono stati ricevuti da LEMON WAY, ai sensi dell'articolo 4.1.

5. ADDEBITO DI UN CONTO DI PAGAMENTO TRAMITE BONIFICO

5.1 – Esecuzione di un Ordine di pagamento

LEMON WAY fornisce un Servizio di pagamento che consente al Titolare del Conto di dare disposizione a LEMON WAY di eseguire un bonifico bancario a condizione che il Saldo del Conto sia superiore all'importo totale del bonifico (spese incluse). Nel caso in cui il Saldo sia insufficiente, l’Ordine di pagamento viene automaticamente rifiutato. Il Saldo disponibile corrisponde al saldo netto del Conto di Pagamento, esclusi eventuali importi  bloccati e operazioni in corso. Alcuni importi possono venire bloccati da LEMON WAY al fine di garantire copertura per eventuali contestazioni di pagamento. Tali contestazioni possono avvenire entro 13 mesi dall’addebito sul Conto. L’Ordine di pagamento deve includere le seguenti informazioni:

  • Importo in euro (€);
  • Cognome e Nome del Beneficiario;
  • Numero del conto del Beneficiario aperto presso il Prestatore di servizi di pagamento.

Il Titolare del Conto accetta che se la valuta del Conto di Pagamento fosse diversa da quella del conto del Beneficiario, verso il quale é stato ordinato il trasferimento di fondi, le spese relative al tasso di cambio saranno imputate al Prestatore di servizi di pagamento del Beneficiario. Il Prestatore di servizi di pagamento del Partner e del Beneficiario hanno la responsabilità di informare il Beneficiario delle commissioni e dei tempi di esecuzione prima che venga effettuata qualsiasi acquisizione di Ordini comportanti costi di cambio di valuta. Il Partner deve comunicare questa informazione al Cliente Pagatore. LEMON WAY non può essere ritenuto responsabile per dettagli bancari, inviati al fine di eseguire trasferimenti di fondi, incorretti o non aggiornati.

5.2 – Irrevocabilità dell’Ordine di Pagamento

Un Ordine di pagamento trasmesso dal Cliente in conformità con quanto previsto al precedentemente articolo 5.1 è considerato irrevocabile dal momento dell'emissione del codice identificativo e il Titolare del Conto non potrà richiederne la cancellazione. Si precisa che è facoltà del Cliente effettuare un Ordine unico comprendente sia un trasferimento di fondi tramite carta bancaria (ai sensi dell’articolo 4.1) sia un Ordine di pagamento tramite bonifico bancario verso il Conto di Pagamento del Beneficiario in data definita. In tal caso, l'Ordine di Pagamento sarà considerato irrevocabile dal momento in cui i dettagli della carta vengono inseriti, come previsto all'articolo 4.1.

5.3 – Limiti applicabili e massimali stabiliti

Il Titolare del Conto é soggetto ai seguenti massimali di riferimento:

  • Se il Titolare del Conto é una persona fisica, può essere applicato un massimale di 2.500€ nel corso dell’anno e di 250€ per una singola operazione. Per utilizzare il Conto di Pagamento per importi superiori a questi massimali, LEMON WAY richiede al Titolare del Conto di fornire documenti di identificazione complementari.
  • Se il Titolare del Conto é una persona giuridica, LEMON WAY richiede automaticamente tutti i documenti identificativi necessari, prima di aprire il Conto di Pagamento in questione.

Qualsiasi operazione di pagamento che rischi di superare i limiti imposti all’importo complessivo dei pagamenti mensili, sarà rifiutato automaticamente da LEMON WAY. In caso di rischio di frode, LEMON WAY può, in qualsiasi momento, imporre ulteriori limiti o bloccare gli ordini. LEMON WAY si riserva il diritto di annullare una transazione di pagamento, qualora l'accredito tramite carta del Conto di Pagamento, sia stato rifiutato o annullato dall’emittente della carta.

5.4 – Tempi di esecuzione

In conformità con il decreto del 29 luglio 2009 e ai sensi dell'articolo L.314-2 del Codice Monetario e Finanziario, i tempi massimi di esecuzione dei servizi di pagamento sono i seguenti:

  • Se in Euro e destinato ad un Istituto di Credito situato in uno Stato membro dell'Unione Europea, l'Operazione di pagamento sarà eseguita da LEMON WAY entro e non oltre il giorno lavorativo successivo;
  • Se in Euro e destinato a un altro Conto di Pagamento, l'Operazione di pagamento sarà eseguita da LEMON WAY entro il giorno lavorativo stesso.

6. COMUNICAZIONI E NOTIFICHE 6.1 – Movimenti

Quando viene effettuata un'operazione di pagamento, LEMON WAY, o il Sito Web Partner, invia automaticamente via e-mail una conferma dell’Operazione al Titolare del Conto che ha eseguito l’Ordine di pagamento. Questa e-mail contiene tutte le informazioni relative all’Operazione di pagamento che sono state comunicate a LEMON WAY, ovverosia: l’identità del Beneficiario, la descrizione dell’Operazione di pagamento, l'importo, la data e l'ora, cosi’ come le come condizioni di pagamento applicate.

6.2 – Estratto conto

Tutte le operazioni di pagamento vengono visualizzate all'interno di un estratto conto aggiornato in tempo reale per ogni Conto di Pagamento. Il Titolare del Conto può consultare il proprio estratto conto tramite il Sito Web Partner. Il Titolare del Conto avrà accesso all’estratto del Conto di Pagamento che permette di visualizzare tutte le Operazioni di pagamento registrate, in entrata e in uscita, del conto in oggetto. Il periodo di consultazione é pari a due (2) anni, oltre l’anno in corso. LEMON WAY conserverà tutte le registrazioni e i documenti relativi alle Operazioni di pagamento effettuate su un supporto di archiviazione elettronica secondo i termini di legge.

7. DURATA DEL CONTRATTO ED EFFICACIA

Il presente Contratto Quadro entra in vigore dal momento dell’accettazione dei presenti Termini e Condizioni da parte del Titolare del Conto ed ha una durata indeterminata. Se il Titolare del Conto é una persona fisica oppure una persona giuridica che soddisfa i requisiti di cui all'articolo D 341-1 del Codice Monetario e Finanziario, ha a disposizione un termine di quattordici (14) giorni entro il quale può recedere dal presente Contratto Quadro, senza alcun costo aggiuntivo. Questo termine decorre a partire dal giorno in cui il contratto è concluso, ossia il giorno in cui il Titolare del Conto ha accettato i presenti Termini e Condizioni. Durante questo periodo entro il quale può essere fatta valere la rinuncia, l’esecuzione del contratto potrà iniziare soltanto previa richiesta espressa da parte del Titolare del Conto. Il Titolare del Conto riconosce espressamente e accetta che ogni istruzione di pagamento indirizzata a LEMON WAY prima dello spirare del termine di rinuncia, costituisce una domanda espressa del Cliente d’eseguire il presente Contratto Quadro. Il Titolare del Conto non sarà dunque in diritto di annullare un’istruzione di pagamento che egli avrà dato e confermato durante il termine di recesso. Questo diritto di rinuncia può essere esercitato dal Cliente senza penale e senza indicazione del motivo. Il Cliente è tenuto a notificare la propria decisione di rinuncia a LEMON WAY per lettera raccomandata con ricevuta di ritorno alla sede di LEMON WAY, prima della fine del periodo di quattordici giorni. Se il Cliente non esercita il suo diritto di rinuncia, il contratto sarà mantenuto conforme alle disposizioni dei presenti Termini e Condizioni. In ogni caso, al fine di rescindere dal presente Contratto Quadro, il Titolare del Conto deve seguire le condizioni risolutorie di cui all’articolo 19-.

8. RECLAMI

LEMON WAY non accetterà reclami relativi ai rapporti tra i Titolari dei Conti, o tra il Cliente e terzi. Questo articolo del presente Contratto Quadro si riferisce ai reclami relativi alle Operazioni di pagamento eseguite in modo inesatto o non eseguite da LEMON WAY. I reclami (controversia, diritto di opposizione, accesso e rettifica, ecc.) possono essere liberamente comunicati, su richiesta e indirizzati a LEMON WAY al seguente indirizzo e-mail: reclamation@lemonway.fr o per mezzo di una lettera scritta al seguente indirizzo:

LEMON WAY

Ufficio Reclami

14, rue de la Beaune

93100 Montreuil

93100 Francia

Ogni contestazione o richiesta relativa a:

  • un’informazione comunicata da LEMON WAY nell’ambito del Contratto Quadro,
  • un errore nell’esecuzione di un pagamento o della sua mancata esecuzione,
  • un errore nel prelievo di commissioni, tasse, o spese bancarie da parte di LEMON WAY,

deve essere notificata a LEMON WAY dal Titolare del Conto al più presto possibile a partire dal giorno in cui il Titolare del Conto è venuto a conoscenza o si presume essere venuto a conoscenza, o entro ogni altro termine più lungo termine previsto da disposizioni particolari o dalla legge. In conformità con la raccomandazione 2011-R-05 dell’ ACPR del 15 Dicembre 2011, un avviso di ricevimento sarà inviato entro un massimo di dieci (10) giorni. I reclami sono presi in esame entro un massimo di due mesi dall’avvenuta ricezione. Un Modulo Reclami é disponibile anche sul sito internet di LEMON WAY: http://www.lemonway.fr/reclamation Qualora non venisse raggiunto un accordo in via bonaria, il Titolare del Conto, che agisce per scopi non professionali, può rivolgersi a un mediatore indipendente per risolvere le controversie derivanti dal presente contratto. E’ previsto il ricorso al Mediatore AFEPAME in 36 rue de Taitbout, 75009 Parigi, senza pregiudizio di altre eventuali azioni legali.

9. SICUREZZA

9.1 – Obbligo di notifica

E’ compito del Cliente informare immediatamente LEMON WAY di qualsiasi sospetto accesso fraudolento o utilizzo improprio del proprio Conto di Pagamento o di qualsiasi evento suscettibile di provocare un tale utilizzo, inclusi eventi quali: perdita, divulgazione accidentale o l'hacking della password del Conto di Pagamento o transazione non autorizzata. La comunicazione relativa a tali eventi, riportati a titolo esemplificativo e non esaustivo, deve essere inviata via e-mail al seguente indirizzo di posta elettronica: fraude@lemonway.fr e confermata da una comunicazione scritta al seguente indirizzo:

LEMON WAY

14, rue de la Beaune

93100 Montreuil

93100 Francia

9.2 – Prevenzione

LEMON WAY si impegna a prevenire qualsiasi utilizzo improprio del Conto di Pagamento. Il Partner dispone inoltre di propri strumenti di comunicazione con il Titolare del Conto.

9.3 – Utilizzo di cookies

LEMON WAY informa che i cookies (i file inviati dal server di LEMON WAY e salvati sul disco rigido del browser internet del computer) possono essere utilizzati entro l’ambito dei Servizi di pagamento. Lo scopo di questi cookies è quello di migliorare il funzionamento e, soprattutto, la velocità del servizio di pagamento. Si informa il Titolare del Conto che é è possibile negare l'autorizzazione all'utilizzo dei cookies di LEMON WAY modificando le impostazioni del browser. Questo può, tuttavia, influire sulla qualità dell’utilizzo dei Servizi di pagamento.

9.4 – Interruzione dei Servizi di pagamento

LEMON WAY si impegna ad utilizzare ogni ragionevole mezzo a sua disposizione per assicurare un servizio permanente. LEMON WAY non garantisce, tuttavia, l'accesso continuo e ininterrotto al Servizio di pagamento. Di conseguenza, non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi e/o inaccessibilità totale o parziale ai Servizi di pagamento se tali eventi sono causati da fattori al di fuori del suo ragionevole controllo. Il Cliente è informato che LEMON WAY può occasionalmente interrompere l'accesso a tutti o parte dei Servizi, al fine di effettuare operazioni di manutenzione, riparazione o apportare migliorie al sistema,

  • nel caso di un sospetto tentativo di hackeraggio, appropriazione indebita o di qualsiasi altro rischio per la sicurezza,
  • nel caso di richiesta o istruzioni da, individui o autorità competenti e qualificate.

LEMON WAY non può, in nessun caso, essere ritenuta responsabile per danni causati a seguito di una sospensione del servizio. Non appena il normale servizio viene ripristinato, LEMON WAY deve utilizzare tutti i mezzi disponibili per elaborare ogni Operazioni di pagamento in sospeso il più rapidamente possibile.

9.5 – Contestazione alle misure di sicurezza

Il Titolare del Conto può presentare una contestazione contattando LEMON WAY via e-mail; support@lemonway.fr o al numero di telefono: +33 1 48 18 19 30 Ciascuna contestazione viene registrata, associata a un numero identificativo e conservata per 18 mesi. LEMON WAY invierà copia della contestazione registrata al Titolare del Conto solo previa sua richiesta scritta trasmessa entro il termine di 18 mesi. LEMON WAY non può essere ritenuta responsabile delle conseguenze di contestazioni che non siano state presentate da un Titolare di Conto. Una contestazione si considera depositata a partire dalla data di ricezione da parte di LEMON WAY o da qualsiasi altra persona autorizzata da quest’ultima a questo scopo. In caso di furto o uso fraudolento, LEMON WAY é autorizzata a richiedere una ricevuta o copia della denuncia presentata dal Titolare del Conto, il quale si impegna a trasmetterla il più rapidamente possibile. LEMON WAY ha il diritto di bloccare l’accesso al Conto di Pagamento e di disabilitare le credenziali di accesso al Conto di Pagamento corrispondente al Titolare del Conto in questione. Nuove credenziali saranno trasmesse al Titolare del Conto con le stesse modalità adottate in seguito all'apertura del Conto di Pagamento.

10. RESPONSABILITA’

In conformità con l’articolo L.133-22 del Codice Monetario e Finanziario, LEMON WAY é responsabile, ai sensi degli articoli L.133-5 e L.133-21 del suddetto Codice, del successo dell’esecuzione di un’Operazione di pagamento per il Titolare del Conto Pagatore, fino al momento in cui i fondi vengono ricevuti dal Prestatore di servizi di pagamento del Beneficiario. Nel caso in cui, LEMON WAY sia responsabile di un’ Operazione di pagamento eseguita in modo inesatto, é tenuta a restituire immediatamente l'importo al pagatore e ripristinare il conto su cui era stato effettuato l'addebito con il saldo che si sarebbe ottenuto nel caso in cui tale operazione di pagamento, eseguita in modo inesatto, non avesse avuto luogo. Ai sensi dell'art 8, se un Titolare del Conto, che agisce per scopi non professionali, contesta un’Operazione di pagamento per non averla personalmente autorizzata, deve contattare il Servizio Clienti tempestivamente non appena identificata l'irregolarità e comunque non oltre tredici (13) mesi dopo la data di registrazione nel Conto di Pagamento dell'operazione contestata. Nel caso si utilizzi un dispositivo di sicurezza, le Operazioni di pagamento non autorizzate eseguite prima della notifica della contestazione sono addebitate al Titolare del Conto, che agisce per scopi non professionali, fino ad un massimo di € 150. Tuttavia, LEMON WAY non può essere ritenuta responsabile in caso di cattiva condotta da parte del Titolare del Conto, come ad esempio in caso di un comportamento doloso, di grave inadempimento degli obblighi, di comunicazione tardiva di un'obiezione o di malafede. Nel caso di appropriazione indebita o contraffazione dei dati, le perdite derivanti da Operazioni di pagamento elaborate prima della contestazione da parte del Titolare del Conto, che agisce per scopi non professionali, saranno a carico di LEMON WAY, salvo nei casi sopra descritti. Le Operazioni di pagamento eseguite dopo la ricezione della contestazione da parte del Titolare del Conto, che agisce per scopi non professionali, saranno a carico di LEMON WAY, tranne che in caso di frode. LEMON WAY non ha il diritto di cancellare un ordine di pagamento irrevocabile su semplice richiesta del Titolare del Conto. In nessun caso LEMON WAY è responsabile dei danni diretti e/o indiretti, quali danno commerciale, perdita di clientela, impedimento commerciale qualsiasi, perdita di beneficio, danno d’immagine al marchio subita da un Cliente, o da un terzo che potrebbero derivare da LEMON WAY o dall’utilizzo della piattaforma, o dalla sua indisponibilità. LEMON WAY non potrà in nessun caso essere considerata responsabile per qualsiasi danno al Titolare del Conto che dovesse derivare parzialmente o totalmente, dal mancato rispetto dei presenti Termini e Condizioni da parte del Titolare del Conto. Salvo quanto diversamente stabilito in questi Termini e Condizioni Generali o dalle leggi in vigore e salvo pregiudizio di altre cause di esclusione o limitazione dele responsabilità derivanti dal presente contratto, LEMON WAY non può, in nessun caso, essere ritenuta responsabile per eventuali danni causati da eventi di forza maggiore o non dipendenti dal suo controllo o di qualsiasi misura o disposizione di legge imposta dalle autorità francesi o straniere. Quali eventi di forza maggiore o eventi non dipendenti dal suo controllo si citano a titolo esemplificativo e non esaustivo: interruzione di corrente elettrica, incendio o alluvione, sciopero tenuto dal suo personale o da uno dei suoi subappaltatori o fornitori, malfunzionamento dei sistemi bancari o dei sistemi di pagamento delle carte bancarie, guerra, disordini civili, sommossa o occupazione del territorio da parte delle forze straniere, negligenza da parte di terzi per quanto riguarda la giurisprudenza e la dottrina, come ad esempio le persone responsabili della fornitura di servizi di energia elettrica o di telecomunicazione.

11. PROTEZIONE DEI FONDI DEI CLIENTI

Al termine di ogni giornata lavorativa, LEMON WAY depositerà i fondi accreditati sul Conto di Pagamento del Titolare del Conto, in un conto presso il proprio Partner bancario.

12. DECESSO – CONTO DI PAGAMENTO INATTIVO - PROCURA

12.1 – Decesso 

In caso di decesso del Titolare del Conto, LEMON WAY deve essere avvisata tempestivamente dagli aventi diritto (legittimi eredi) o dal loro rappresentante legale. Se tale comunicazione è anticipata verbalmente, dovrà essere confermato per iscritto. Dal momento della ricezione di tale comunicazione scritta, LEMON WAY si impegna a non eseguire ulteriori operazioni di pagamento e a procedere alla chiusura del Conto. Se il Saldo che LEMON WAY detiene a nome del defunto è superiore alle commissioni del prelievo, i legittimi eredi riceveranno il rimborso previa presentazione sei documenti comprovanti, secondo la legislazione in vigore, il diritto di successione così come ogni altro documento che LEMON WAY riterrà necessario richiedere. Qualora tale trasferimento non venga effettuato, per qualsiasi motivo, inclusa la mancata presentazione di tali documenti, si applicano le disposizioni di cui all'articolo 13.2 del presente Contratto Quadro.

12.2 – Conto inattivo

Un Conto di Pagamento è definito inattivo se:

  • (i) sul Conto di Pagamento non è mai stata richiesta alcuna operazione di pagamento, esclusi i prelievi effettuati da LEMON WAY per tasse e commissioni di ogni tipo, nell’arco di (12) mesi;
  • (ii) il Titolare del Conto, il suo rappresentante legale o qualunque altro soggetto autorizzato ad agire per suo conto non si sia mai presentato a LEMON WAY, in qualsiasi modo, forma o supporto, o
  • (iii) entro dodici (12) mesi successivi al decesso del Titolare del Conto. Il Titolare del Conto e i legittimi beneficiari si considerano informati dal presente Contratto delle conseguenze derivanti da un tale evento.

I fondi eventualmente disponibili sul Conto di Pagamento inattivo sono depositate presso una Caisse des Dépôts et Consignations (Cassa Depositi e Prestiti) dopo un periodo di dieci (10) anni, a partire dalla data di esecuzione dell’ultima Operazione di pagamento, esclusi gli importi addebitati da LEMON WAY, quali commissioni e spese di ogni genere e fatto salvo il caso di decesso del Titolare del Conto. Il tal caso, il deposito presso la Caisse des Dépôts et Consignations avviene dopo un periodo di tre (3) anni successivi al decesso del Titolare del Conto.

12.3 – Procura

Il Titolare del Conto può autorizzare e assegnare a un terzo la piena responsabilità ad effettuare Operazioni di pagamento sul proprio Conto di Pagamento, secondo quanto definito dalla procura. Il modulo è disponibile online previa richiesta e deve essere compilato e rispedito a LEMON WAY. Il mandato avrà effetto solo una volta che LEMON WAY ha ricevuto e accettato il modulo debitamente compilato. Al Titolare del Conto verrà notificata l'accettazione di LEMON WAY tramite ogni mezzo possibile. Tale mandato é revocato automaticamente in caso di morte del Titolare del Conto. Tale mandato può essere revocato su iniziativa del Titolare del Conto, che informerà il mandatario e LEMON WAY come tale, mediante lettera raccomandata con avviso di notificazione. La risoluzione prende effetto alla data in cui LEMON WAY riceve la suddetta lettera. Fino a tale data, il Titolare del Conto rimane responsabile per Operazioni di pagamento effettuate per conto proprio dal mandatario designato. Il Titolare del Conto esonera espressamente LEMON WAY del segreto professionale per quanto riguarda i dati del Conto di Pagamento che possono intervenire sul rappresentante nominato e autorizzato dal mandato.

13. PROPRIETA’ INTELLETTUALE

Nessun diritto di proprietà intellettuale relativo all’utilizzo del Servizio di LEMON WAY o alle prestazioni rese da LEMON WAY attraverso il Sistema Lemon Way viene trasferito ai Clienti a titolo dei presenti Termini e Condizioni. Il Titolare del Conto si impegna a non minare i diritti detenuti da LEMON WAY, essendo in particolare vietata ogni riproduzione o adattamento di tutto o parte degli elementi intellettuali e materiali che compongono il Sistema Lemon Way e i suoi accessori, e qualsiasi ne sia il supporto, attuale e futuro. L’insieme dei diritti relativi al software utilizzato per erogare Servizi di pagamento sono di proprietà piena e intera della società LEMON WAY. Essi fanno parte dei suoi segreti di fabbricazione e informazioni confidenziali senza riguardi al fatto che alcuni componenti possano o non essere protette allo stato attuale della legislazione da un diritto di proprietà intellettuale. I Software del Sistema Lemon Way e, eventualmente, la relativa documentazione, sono riconosciuti dal Titolare del Conto come opera dell’ingegno che esso stesso e i membri del suo personale si obbligano a considerare come tali impegnandosi a non copiarli, riprodurli, tradurre in ogni altra lingua o linguaggio, adattarli, distribuirli a titolo gratuito o oneroso, o di aggiungere a questi qualsiasi oggetto non conforme alle loro specificazioni. Il marchio « Lemon Way » è proprietà della società LEMON WAY. Il Cliente si impegna a non eliminare la menzione del marchio « Lemon Way » su nessun elemento fornito o messo a disposizione da LEMON WAY, come i software, il documento o il banner pubblicitario.

14. RISERVATEZZA

Il Titolare del Conto si impegna a rispettare la più stretta riservatezza riguardo all’insieme delle informazioni tecniche, commerciali o di ogni altra natura di cui il Titolare del Conto verrà a conoscenza nell’ambito dell’erogazione del Servizio di pagamento. Tale obbligazione di riservatezza resta in vigore durante il tempo della sottoscrizione al Servizio di pagamento e per i tre (3) anni successivi alla cessazione del Contratto Quadro. Tale obbligazione di riservatezza non si applica alle informazioni che sono o diventano pubblicamente disponibili senza colpa da parte del Titolare del Conto. Le Parti convengono che le Operazioni di pagamento sono protette dal segreto professionale, ai sensi dell'articolo L.519-22 del Codice Monetario e Finanziario.

15. RACCOLTA E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

La società LEMON WAY rispetta l’insieme delle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali e in particolare la legge del 6 gennaio 1978 relativa alla protezione della privacy riguardo ai trattamenti dei dati personali. La società LEMON WAY raccoglie e conserva i dati a carattere personale che il Titolare del Conto le ha volontariamente fornito. Sicché, sono ritenuti in particolare essere dei dati a carattere personale relativi al Cliente (persona fisica), i dati relativi alla sua identità, il suo numero di telefono, il suo indirizzo email, il suo domicilio, il suo numero di carta o di conto bancario, quelli relativi alla transazione o al bonifico, all’indirizzo IP del personal computer. Con i presenti, il Titolare del Conto é informato e accetta che LEMON WAY, in qualità di titolare del trattamento dei dati, tratterà i dati personali per le seguenti finalità:

  • rispetto di tutte le disposizioni di legge o regolamentari applicabili, con particolare riguardo alla prevenzione del riciclaggio di denaro e al finanziamento del terrorismo,
  • elaborazione/gestione e archiviazione di Operazioni di pagamento,
  • monitoraggio e prevenzione degli errori di pagamento e di eventuali irregolarità (per prevenire frodi e altre forme di abuso),
  • gestione centralizzata dei clienti,
  • elaborazione delle richieste del Titolare del Conto,
  • esecuzione di test, statistiche e sondaggi,
  • formazione del personale incaricato ad effettuare Servizi di pagamento,
  • qualità del servizio di monitoraggio,
  • offerta di nuovi servizi.

Il Titolare del conto è informato che i loro dati personali possono essere registrati su uno o più file in conformità alla legge applicabile e accetta che i dati raccolti siano registrati e trattati per le finalità di cui sopra. Il Titolare del Conto accetta inoltre che i dati personali ritenuti strettamente necessari per l'adempimento di almeno una delle finalità sopra indicate o per i requisiti della normativa applicabile, possono essere comunicati da LEMON WAY:

  • a subappaltatori e fornitori di servizi esterni il cui intervento é richiesto,
  • al Partner,
  • ai beneficiari di un’Operazione di pagamento,
  • ai partner commerciali di LEMON WAY.

Il Titolare del Conto accetta che, nel rispetto delle condizioni stabilite in precedenza, le sue informazioni personali possono essere comunicate alle persone di cui sopra, in un altro Paese dell'Unione europea o di uno Stato non appartenente all'Unione Europea che fornisce un adeguato livello di protezione per quanto riguarda la legge in oggetto. Il Titolare del Conto ha il diritto di accedere ai propri dati personali ed è informato che può, in qualsiasi momento, consultare le informazioni che hanno comunicato a LEMON WAY. Il Titolare del Conto ha il diritto di rettificare i dati inesatti che lo riguardano. Il Titolare del Conto ha il diritto di opporsi a LEMON WAY in merito alla durata di esecuzione delle operazioni relative ai servizi di pagamento erogati o di altri prodotti o servizi offerti da LEMON WAY. Diritto di opposizione, accesso e di rettifica possono essere comunicati gratuitamente, su richiesta, e indirizzati a LEMON WAY all'indirizzo e-mail: reclamation@lemonway.fr o tramite lettera scritta al seguente indirizzo:

LEMON WAY

Ufficio Reclami

14, rue de la Beaune

93100 Montreuil

93100 Francia

16. ACCORDO SULLA PROVA

Il Titolare del Conto e LEMON WAY, considerano entrambi le comunicazioni effettuate via e-mail come forme valide di prova. Tutte le informazioni salvate in banche dati informatiche di LEMON WAY per quanto riguarda gli Ordini di pagamento e le Operazioni hanno, fino a prova contraria, lo stesso valore probatorio come una copia cartacea firmata a mano, sia in termini di contenuto che di data e ora prodotti e/o ricevuti. Queste tracce inalterabili, sicure e affidabili sono incorporate e salvate all'interno dei sistemi informatici di LEMON WAY I documenti posseduti da LEMON WAY in cui si possono ritrovare queste informazioni, così come le copie o riproduzioni di documenti prodotti da Lemon WAY, fino a prova contraria hanno lo stesso valore probatorio degli originali.

17. SOSPENSIONE DEL CONTO

LEMON WAY può dichiarare la sospensione temporanea e immediata di un Conto di Pagamento per qualsiasi ragione, in particolare:

  • se il Titolare del Conto non ha rispettato le disposizioni del Contratto Quadro,
  • se il Titolare del Conto ha fornito a Lemon Way informazioni di identificazione inesatte, scadute o incomplete,
  • nel caso di un rischio di frode, riciclaggio di denaro o finanziamento del terrorismo o di rischio che può influire sulla sicurezza del Conto di Pagamento,
  • nel caso di un rischio significativamente accresciuto riguardante l'incapacità del Cliente di adempiere alle proprie obbligazioni di pagamento,
  • nel caso in cui LEMON WAY riceve un numero significativo di rimborsi o cancellazioni di Ordini di pagamento o contestazioni contro Ordini non autorizzati

Tale decisione deve essere giustificata e comunicata al Titolare del Conto con ogni mezzo possibile. Lo scopo di sospendere un Conto di Pagamento è quello di proteggere il Titolare del Conto e non può, in nessun caso, comportare il risarcimento dei danni a quest'ultimo. Il Conto di Pagamento sarà riattivato a discrezione di LEMON WAY. A seconda della gravità del mancato rispetto del Contratto Quadro, e in particolare nel caso in cui il Beneficiario ha venduto prodotti illegali, LEMON WAY si riserva il diritto di sospendere il Contratto Quadro in conformità con le disposizioni di cui all'articolo 19.

18. RISOLUZIONE DEL CONTRATTO

Il Titolare del Conto ha il diritto di risolvere il presente Contratto Quadro, il cui effetto sarà la chiusura del Conto di Pagamento, per mezzo di una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno rispettando un periodo di preavviso di un mese. Il Titolare del Conto si impegna a mantenere un saldo sufficiente al fine di garantire il completamento delle operazioni di pagamento in sospeso, fino a quando queste non siano state espletate e siano stati pagati tutti gli importi dovuti. LEMON WAY ha il diritto di risolvere il Contratto Quadro, il quale comporta la chiusura del Conto di Pagamento, mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, rispettando un periodo di preavviso di un mese. In caso di negligenza grave di una delle Parti, il presente Contratto Quadro può essere risolto con effetto immediato mediante semplice comunicazione scritta dalla parte prevalente. Per negligenza grave del Titolare del Conto si intende: la comunicazione di informazioni false, esercizio di attività illegali o in malafede, riciclaggio, finanziamento del terrorismo; minacce agli addetti di LEMON WAY o al sito web del Partner; ritardo del pagamento; mancato rispetto di un obbligo del presente contratto; cessazione dei rapporti tra il Titolare del Conto e il sito Partner; eccessivo indebitamento o, per le persone giuridiche, l'ordine di amministrazione controllata o l'apertura di una procedura di liquidazione. Per negligenza grave di LEMON WAY si intende: comunicazione di informazioni false; mancato rispetto di un obbligo dei presenti Termini e Condizioni; l'ordine di amministrazione controllata o apertura di una procedura di liquidazione. In caso di modifica della normativa vigente o di una sua interpretazione da parte dell’autorità competente che abbia ripercussioni sulla capacità di LEMON WAY o dei suoi agenti autorizzati ad effettuare operazioni di pagamento, il presente Contratto Quadro sarà automaticamente risolto. Il Titolare del Conto non potrà più inviare Ordini di pagamento dopo la data di effettiva cessazione. Il Conto può essere mantenuto per un periodo di 15 mesi con lo scopo di gestire eventuali controversie e reclami successivi. Le Operazioni di pagamento eseguite prima della data di risoluzione non saranno interessate dalla risoluzione e dovranno essere eseguite ai sensi del presente Contratto Quadro. La risoluzione del contratto comporterà la chiusura definitiva del Conto di Pagamento. La chiusura del Conto di Pagamento non da’ luogo ad alcun diritto di risarcimento, quali che siano gli eventuali danni causati da detta chiusura. Il Titolare del Conto chiuso da LEMON WAY non potrà, salvo espressa autorizzazione di quest'ultima, aprire un nuovo Conto di Pagamento. Qualsiasi Conto di Pagamento aperto in violazione di quanto disposto al presente Contratto Quadro potrà essere immediatamente chiuso da LEMON WAY senza alcun preavviso. Il Saldo presente sul Conto di Pagamento di cui sia stata richiesta la chiusura sarà accreditato tramite Bonifico a favore del Cliente secondo le sue indicazioni, fatto salve le somme dovute per operazioni di pagamento in corso ed eventuali importi non pagati, bloccati dalla banca o future contestazioni. In caso di nomina di un successore, al Titolare del Conto potrà essere proposto di chiudere il proprio Conto di Pagamento e trasferire il Saldo verso un nuovo Conto di Pagamento aperto presso il successore. LEMON WAY si riserva il diritto di intraprendere azioni legali contro la violazione del Contratto Quadro. La chiusura del Conto di Pagamento può dare luogo a costi supplementari, nei limiti di cui all'art L.313-13 del Codice Monetario e Finanziario.

19. MODIFICHE DEL CONTRATTO

Qualsiasi modifica del presente Contratto Quadro deve essere comunicata al Cliente per iscritto con un preavviso di almeno due (2) mesi prima rispetto alla data prevista per la sua entrata in vigore. In assenza di contestazione tramite raccomandata con ricevuta di ritorno da parte del Cliente entro il medesimo termine di due (2) mesi, le modifiche in oggetto si considerano accettate. Qualora il Cliente non accetti la modifica entro il medesimo termine di due (2) mesi, può richiedere in forma scritta la risoluzione del Contratto in oggetto, senza commissioni aggiuntive. Tale gratuità non comporta l'annullamento degli ulteriori importi (tasse, contributi, pagamenti) dovuti al Cliente.

20. INFORMAZIONI GENERALI

Qualora si renda necessario l’adempimento di formalità amministrative per la realizzazione dei presenti Termini e Condizioni Generali, LEMON WAY e il Titolare del Conto parteciperanno in egual misura al fine di regolare tali formalità. Se una qualunque delle clausole non sostanziali dei Termini e Condizioni dovesse rivelarsi nulla secondo una norma di diritto in vigore, essa sarà considerata come non apposta, ma non comporterà la nullità dei presenti Termini e Condizioni. La mancata segnalazione di una delle Parti di un'inadempienza dell'altra Parte rispetto a una qualsiasi delle obbligazioni previste dal presente Contratto non potrà essere considerata come una rinuncia rispetto all’obbligazione in oggetto. In caso di difficoltà d’interpretazione rispetto a uno qualsiasi degli articoli e una qualsiasi delle clausole dei Termini e Condizioni, tale titolo o clausola non sarà considerato.

21. DIRITTO APPLICABILE E GIURISDIZIONE

I presenti Termini e Condizioni di Utilizzo sono regolati dal diritto francese. Salvo norme imperative contrarie, ogni controversia relativa alla loro esecuzione, alla loro interpretazione o alla loro validità sarà portata innanzi alle Corti e ai Tribunali di Parigi, a cui è stata espressamente attribuita la competenza.